返品・交換方法について

お届け日より15日以内の商品かつ野外でのご使用前でしたら、送料は弊社負担にて交換・返品をお受けいたします。

※商品持込みはお受けできないため、必ず発送にてお送りください。 
※配送業者のご指定はございませんが、航空便の着払いはご遠慮頂いております。

①「ご購入商品」
②「納品書」
③「緑色の返品・サイズ・カラー交換用紙」
 の３点をご購入商品に同梱の上、ご返品ください。

【返品交換についてのお問い合わせ先】

（株）コンコルディア 　ドゥラマーレ事業部
MANA公式オンラインショップ
〒111-0051
東京都台東区蔵前4-20-10 スコープ21　7F
E-MAIL: info-concordia@mana-l.com

※商品持込みはお受けできないため、必ず発送にてお送りください。 

 

【交換について】

交換ご希望の場合でも、ご希望のサイズが完売の場合は「返品」となります。
商品の状態によって交換・返品をお受けできない場合、
大変申し訳ございませんが、商品はお返しまたは返金させていただきます。ご了承ください。

公式ストアから購入されていない場合(リサイクル品、フリマサイト等)は、保証の対象外となりますので、
当店以外からの購入はご注意下さい。弊社以外の販売元からご購入頂いた場合、ご購入元へご相談ください。
その他ご不明な点は、お手数ですがメールにてお問合せ下さいませ。

【返品・返金ポリシーについて】

返品の可否
インターネット通信販売はクーリングオフ制度適用外となります。
当店規約をお読みいただき、ご注文はご了承を頂いたものとして処理させて頂きます。
ご注文時に表示された商品代金消費税+送料以上の損害賠償はお受けできません。

返品の条件ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、
もしくはお客様のご都合（サイズ違いやイメージ違いなど）での返品や交換を希望される場合、
商品到着後10日以内に下記連絡先へ事前連絡ください。
E-MAIL:info-concordia@mana-l.com

※ただし以下の場合は返品及び交換に応じかねます。
・商品到着後16日以上経過した場合
・室内以外で試し履きされた商品（室内であっても商品に使用形跡があれば不可）
・箱やパッケージ(袋、ケースなど付属品）のない商品
・商品タグを外した商品
・お客様の元で傷や汚れ、破損が生じた商品
・返品商品を紛失・破棄された場合
・セール対象品や返品不可の記載のある商品

返品に係る送料負担の有無
野外でのご使用前でしたら、送料は弊社負担にて交換・返品をお受けいたします。
※配送業者のご指定はございませんが、航空便の着払いはご遠慮頂いております。
商品到着確認後、クレジット・Paypalなどオンラインで返金が可能な場合はそちらを優先させて頂き、不可な場合及び銀行振込みでのお客様にはお客様指定の銀行口座へ返金させて頂きます。
ご返金指定の銀行口座は、必ずご注文者と同一名義でお願い致します。